EXPRESS FOOD los presentes términos y condiciones de uso y servicio de intermediación entre Usuarios, Socios Repartidores y/o Tiendas & restaurantes (en lo sucesivo el “Servicio de EXPRESS FOOD”, el “Servicio” y/o los “Servicios”) para que se contacten y puedan organizar y planificar en línea la solicitud y prestación de los servicios de entrega de alimentos, bebidas y/o productos de consumo (en lo sucesivo los “Productos”) por parte de Socios Repartidores, Tiendas y restaurantes.
Estos términos y condiciones regulan los parámetros bajo los cuales el Afiliado Comercial podrá acceder al Sistema EXPRESS FOOD Vendedor, en el cual podrá registrar sus datos, menús y gestionar pedidos, además de seleccionar y crear Campañas Promocionales para ofrecerles a los Usuarios/consumidores. a través de la Plataforma, con el fin de que éstos las rediman y las utilicen en las órdenes que realicen en esta.
El Afiliado Comercial acepta los presentes términos y condiciones y no podrá realizar modificaciones a estos, comprendiendo que a partir del momento de su firma, será el único objeto de regulación del uso del Sistema EXPREES FOOD Vendedor. Se aclara que los presentes términos y condiciones no modifican ningún tipo de acuerdo suscrito anteriormente entre las Partes que tenga un Objeto diferente al aquí dispuesto.
Definiciones
Vendedor/Afiliado Comercial : Persona física o moral que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma EXPRESS FOOD, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
Campañas Promocionales : Se refiere a las Campañas Promocionales que el Afiliado Comercial seleccionará y creará a través del Sistema EXPRESS FOOD Vendedor para ofrecerles a los Usuarios/consumidores a través de la Plataforma, con el fin de que éstos las rediman y las utilicen en las órdenes que realizan en la aplicación.
Cuenta: Se refiere a la Cuenta personal e intransferible que consta de un usuario y una contraseña para que el Afiliado Comercial pueda operar libremente el Sistema EXPRESS FOOD Vendedor. El Afiliado Comercial será el entero responsable por la gestión y operación de la Cuenta.
Plataforma : Plataforma virtual de contacto, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los usuarios/consumidores de esta. Las marcas, logotipos y nombres comerciales son propiedad exclusiva de EXPRESS FOOD Por lo tanto, la propiedad intelectual, industrial y los derechos de autor de la plataforma mencionada están en cabeza de su legítimo propietario y bajo ningún entendido ésta se entenderá cedida a ningún título al Afiliado Comercial. Se aclara que EXPRESS FOOD no presta ningún tipo de servicio de logística, suministro o de entrega de productos a terceros.
Usuario/Consumidor/Cliente : Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma EXPRESS FOOD para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Afiliados Comerciales a través de la misma.
Objeto : Los presentes términos y condiciones regulan las condiciones bajo las cuales el Afiliado Comercial utilizará la Plataforma, además seleccionará y creará Campañas Promocionales a través del Sistema EXPRESS FOOD Vendedor para ofrecerles a los Usuarios/consumidores a través de la Plataforma, con el fin de que éstos las rediman y utilicen en las órdenes que realicen en esta.
Servicios : EXPRESS FOOD presenta el menú del afiliado comercial en la Plataforma EXPRESS FOOD y facilita que los usuarios puedan pedir los productos en línea de la página web dedicada del afiliado comercial.
EXPRESS FOOD facilita el servicio a domicilio de los pedidos recibidos a través de la plataforma con repartidores socios y/o repartidores independientes.
Aplicación : Los presentes términos y condiciones serán aplicables al Afiliado Comercial siempre que éste haga uso del Sistema express food Vendedor. De esta forma, todas las interacciones y el uso general que haga el Afiliado Comercial de este sistema se regirán por los presentes términos y condiciones.
Independencia de las Partes : Se entiende que express food y el Afiliado Comercial son independientes y autónomos. De esta manera, tanto express food como el Afiliado Comercial cumplirán con sus obligaciones frente a terceros (en el ámbito laboral, de seguridad social y de carácter fiscal) de manera independiente.
Remuneración: Por las tarifas de publicación y campañas promocionales seleccionadas y creadas en el Sistema express food Vendedor por parte del Afiliado Comercial, que efectivamente sean redimidas y utilizadas por los Usuarios/consumidores en la Plataforma express food cobrará al Afiliado Comercial el valor total de manera mensual, semanal o en efectivo al momento de recolección. En caso de que el cobro se pase periódicamente o no se realice en efectivo al momento de la entrega, express food expedirá una pro-forma factura de servicios al Afiliado Comercial.
Pasarelas de pago : Por el total de las tarifas por cuáles el cobro no se pasó en efectivo, express food prepara un corte, semanalmente, los días lunes de cada semana que corresponde y expedirá una pro-forma factura por la cantidad total.
El Afiliado Comercial deberá pagar a express food del valor total de la pro-forma factura dentro de los siete (7) días calendario siguientes de la expedición de la factura por parte de express food, mediante transferencia bancaria o depósito directo a la una de las cuentas bancarias listadas en la pro-forma factura. Dentro de las 48 horas del pago express food expedirá una factura fiscal al Afiliado Comercial.
Las Partes aceptan el recibo y envío de facturas a través de medios electrónicos.
Política de reembolso
Como servicio de entrega, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia fluida y satisfactoria. En el caso de que el restaurante envíe artículos incorrectos, si los productos entregados carecen de ingredientes en comparación con la descripción en nuestra aplicación, o si el pedido no se prepara según las instrucciones del cliente sin notificación previa, los clientes tienen derecho a un reembolso. .
Es importante destacar que no nos ocupamos de la recopilación y devolución de artículos incorrectos. En cambio, facilitamos un proceso automático de reembolso. Al recibir una queja del cliente, nos comunicamos rápidamente con nuestro restaurante asociado, presentando la evidencia proporcionada por el cliente para su verificación. Si se confirma que los artículos eran incorrectos, procedemos con el reembolso.
Durante este proceso, nuestro socio tiene la oportunidad de presentar evidencia o resaltar cualquier inexactitud en la evidencia proporcionada para salvar sus intereses contra solicitudes de reembolso maliciosas. Si no recibimos una respuesta a la reclamación del cliente dentro de las 24 horas, procederemos automáticamente con el reembolso.
Esta política garantiza que nuestros clientes sean compensados de manera justa por cualquier discrepancia en sus pedidos, al tiempo que brinda a nuestros restaurantes asociados la oportunidad de abordar y validar cualquier inquietud relacionada con las solicitudes de reembolso.
Publicidad:
El Afiliado Comercial tendrá plena libertad y autonomía para gestionar su Cuenta dentro del Sistema express food Vendedor, comprendiéndose que será el único responsable por las Campañas Promocionales que desde allí se gestionen y responderá por todas las ejecuciones que desde allí emanen. De esta manera, el Afiliado Comercial o los dependientes determinados por este son los únicos que podrán acceder a activar, gestionar, operar y, en general, manejar la Cuenta, liberando a express food ya terceros por cualquier uso no reconocido que se realice en ésta. En virtud de lo anterior, el Afiliado Comercial mantendrá indemne a express food frente a cualquier reclamación, daño, perjuicio y/o sanción generada a express food y/o terceros en relación con el uso de la Cuenta. El Afiliado Comercial deberá establecer un proceso interno claro de los dependientes que podrán acceder a su Cuenta y será el único responsable por el uso que éstos le den a la misma dentro del Sistema express food Vendedor.
Comportamiento del negocio del Afiliado Comercial:
express food no será responsable por el comportamiento del negocio del Afiliado Comercial, con base en las ventas que éste realiza desde sus tiendas a través de la Plataforma. En ese sentido, el Afiliado Comercial, como entero responsable y operario de la Cuenta, reconoce y acepta que, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, express food no está otorgando algún tipo de garantía sobre valores o números específicos en determinadas métricas de crecimiento, operacionales, comerciales, de ventas o cualquier otro que se encuentre reflejada y disponible en el Sistema express food Vendedor.
Disponibilidad, seguridad y estabilidad:
express food no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación del Sistema express food Vendedor. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores del mismo, express food no tendrá responsabilidad alguna frente al Afiliado Comercial toda vez que en caso de que la Plataforma se torne inoperativa, todas las Campañas Promocionales quedarán automáticamente inactivas.
Derechos de propiedad industrial:
Los presentes términos y condiciones, bajo ningún título, podrán entenderse como algún tipo de cesión de los derechos de propiedad industrial de express food (marcas, signos distintivos, patentes y demás).
A través de los presentes términos y condiciones, el Afiliado Comercial declara expresamente ser el propietario y/o tener la licencia de uso de la marca, los logotipos, diseños, productos y cualquier otro elemento que vaya a ser objeto de su Cuenta o una Campaña. Promocional ofrecida a los Usuarios/consumidores a través de la Plataforma. En virtud de lo anterior, el Afiliado Comercial mantendrá indemne a express food frente a cualquier reclamación, perjuicio, daño y/o sanción generada en contra de express food y/o terceros en relación con el uso de dicha marca.
Express food es el titular y conserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma y el Sistema express food Vendedor. Los presentes términos y condiciones no constituyen el licenciamiento de la propiedad intelectual de express food, y cualquier derecho que no haya sido otorgado expresamente al Afiliado Comercial por medio de los presentes términos y condiciones, se entenderá por no escrito. El Afiliado Comercial se obliga a salvar los derechos de express food sobre su propiedad intelectual y su Plataforma en general. En caso de que el Afiliado Comercial contravenga lo anterior, será responsable por lo daños y perjuicios que se ocasionen.
Confidencialidad:
Será información confidencial toda la información de express food no pública relacionada con el Sistema express food Vendedor y/o la Plataforma, y cualquier otra información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal y/o de cualquier naturaleza relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuros de express food, que se revelen y/o entreguen por escrito, indicando expresamente que dicha Información es Confidencial o que una persona al momento de la revelación pueda presumir bajo las circunstancias concretas en que se dio la revelación, que dicha información es Confidencial.
El Afiliado Comercial y sus directores, funcionarios y empleados, tratarán como información estrictamente confidencial y no la revelarán a terceros, la Información Confidencial que se compartirá durante la vigencia de los presentes términos y condiciones y cinco (6) años más después de su terminación. Una vez finalizado el término anterior, la presente disposición dejará de regir, salvo en lo que se refiere a la Información Confidencial que continúa constituyendo secreto comercial debidamente identificado. Respecto de lo anterior, las obligaciones de confidencialidad establecidas en los presentes términos y condiciones, hasta donde lo permita la ley, continuarán en pleno vigor y efecto.
El Afiliado Comercial asegurará que todos sus empleados, se comprometan con las obligaciones de confidencialidad con respecto a la Información Confidencial estipulada en los presentes términos y condiciones. Todo el personal del Afiliado Comercial tomará todas las precauciones razonables para salvar y preservar el estatus confidencial de la Información Confidencial.
El Afiliado Comercial reconoce que una violación a este deber de confidencialidad ocasionaría a express food daños irreparables por los cuales el pago por daños pecuniarios podría ser insuficiente. Cualquier violación de este deber de confidencialidad por parte del Afiliado Comercial otorgará a express food el derecho de ejercer las acciones legales que sean procedentes para obtener una indemnización completa de los perjuicios ocasionados y mitigar el daño causado por el incumplimiento de la presente disposición.
Manejo de bases de datos:
Tanto express food como el Afiliado Comercial deberán garantizar el adecuado manejo, uso y disposición de la información contenida en las bases de datos del Afiliado Comercial o de express food sobre las cuales cada uno deberá contar con la debida autorización de los titulares de los datos personales contenidos en las mismas para su tratamiento, y darán cumplimiento a lo previsto en las normas mencionadas anteriormente.
Los datos personales de los Usuarios/Consumidores de la Plataforma, de ninguna manera se entenderán transferidos o transmitidos al Afiliado Comercial. En ese sentido, estos datos personales no podrán ser utilizados o almacenados por el Afiliado Comercial, toda vez que no cuente con la debida autorización del titular para este fin.
En caso de reclamaciones por parte de los Usuarios/Consumidores por el uso no autorizado de los datos personales por parte del Afiliado Comercial, éste deberá mantener indemne a express food ante cualquier tipo de reclamación o sanción por parte de los Usuarios/Consumidores y/ o de la Superintendencia de Industria y Comercio que aplican respectivamente, haciéndose cargo de todos los gastos y honorarios que se causan en la defensa de express food así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse.
Indemnidad:
express food y el Afiliado Comercial acuerdan mantenerse indemnes respecto de terceros que puedan ser afectados. En atención a la obligación de mantenerse indemnes, responderán por los daños y perjuicios que sus propias acciones u omisiones puedan causar a terceros.
Mérito ejecutivo:
Los presentes términos y condiciones contienen obligaciones claras, expresas y exigibles y por consiguiente prestan mérito ejecutivo.
Acuerdo total:
Los presentes términos y condiciones constituyen parte del acuerdo entre express food y el Afiliado Comercial con relación al uso del Sistema express food Vendedor y, en consecuencia, no sustituyen pero solo extienden cualquier otro acuerdo verbal o escrito anterior respecto del mismo objeto. Sin tener acuerdo escrito anterior los presentes términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre express food y el Afiliado Comercial con relación al uso del Sistema express food.mx Vendedor y la Plataforma y, en consecuencia, sustituyen cualquier otro acuerdo verbal o escrito anterior respecto del mismo objeto.
Impuestos
Cada Parte será responsable del pago de los impuestos que la Ley Aplicable les impone con ocasión de las obligaciones dispuestas en los presentes términos y condiciones.
Ética en los negocios y anti corrupción
El Afiliado Comercial se compromete a implementar mecanismos de control interno con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción en las negociaciones que se lleven a cabo. De acuerdo con lo anterior se obliga a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de ya los empleados, administradores, o subordinados de express food: & sumas de dinero, & cualquier objeto de valor pecuniario u & otro beneficio o utilidad, a cambio de: & realizar, & omitir, & o retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones.
El Afiliado Comercial se obliga a cumplir las leyes anti-corrupción y declara que cualquier incumplimiento constituye una violación a los presentes términos y condiciones.
Igualmente, el Afiliado Comercial se obliga a notificar a express food cualquier notificación asociada a una investigación, procedimiento, sanción o similar, iniciada en su contra o en contra de cualquiera de sus funcionarios, empleados, directivos, o sub-contratistas, dentro de las veinticuatro. (24 hrs) siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de la notificación de la investigación.
Jurisdicción
Las partes estipulan que el presente contrato es producto de la buena fe y que en caso de conflicto derivado de la interpretación, cumplimiento y de lo no previsto en este instrumento lo resolverán de común acuerdo o en su caso se someten libremente a los Tribunales de la ciudad de Tulum, Quintana Roo renunciando expresamente a la competencia que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Con el registro & Con entrar a la cuenta el Usuario ("EL AFILIADO COMERCIAL" ) declara conocer el aviso de privacidad así como los “TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA AFILIADOS COMERCIALES” de express food Además el usuario declara conocer las “REGLAS BÁSICAS” y se obliga y compromete a dar cabal cumplimiento en lo establecido en el propio documento.